HighFly – Pelikokemus Innovatiivisella Tasolla

Sisällysluettelo

• Peliympäristö mikä ymmärtää pelaajia
• Bonukset että promootiot
• Maksutavat että turvallisuus
• Pelivalikoimamme parhaat puolet
• Asiakastuki ja apu

Pelialusta joka ymmärtää asiakkaita

Meillä on luoneet virallinen sivusto ympäristömme vastaamaan nykypäivän käyttäjän toiveisiin. Tekninen toteutuksemme perustuu HTML5-pohjaiseen arkkitehtuuriin, joka varmistaa sujuvan käytön kaikentyyppisillä laitteilla ilman erillisiä latausprosesseja. Asiakkaamme kiittävät varsinkin sitäkin, miten vaihtaminen koneelta älypuhelimelle onnistuu keskeytyksettä että pelitilanteet tallentuvat ilman toimenpiteitä.

Ympäristön suunnittelussa meillä on panostaneet helppoon käyttökokemukseen, joka johdattaa yhtä lailla tulokkaat että kokeneet käyttäjät ripeästi haluamiensa viihdyttimien pariin. Hakutoimintomme tarjoaa edistyneet rajaukset, joiden avulla pelit löydät toimittajan, aiheen, vaihtelun tai erityisominaisuuksien pohjalta.

Tekninen infrastruktuurimme

Servereidemme lokaatiot on säädetty Euroopan markkinoille, joka selvästi havaitaan pikaisena lataamisena että vasteaikana. Käytämme CDN-teknologiaa (CDN), joka tehokkaasti turvaa että sisältö liikkuu tehokkaasti huolimatta pelaajan todellisesta lokaatiosta. Tyypillinen latauksemme pysyy vain pari sekunnin, joka on on merkittävästi toimialan keskiarvoa korkeampi.

Bonustarjonta että kampanjat

Bonusjärjestelmämme pohjautuu oikeudenmukaisen toiminnan periaatteelle. Kierrätysedellytykset ovat selkeitä sekä selkeästi kerrottuja kaikkien kampanjan yhteydessä. Asiakkaamme tietävät tarkalleen mitä ehtoja kuhunkin bonukseen kuuluu jo ennen kun ottavat käyttöön bonuksen.

VIP-järjestelmä

Kanta-asiakasjärjestelmässämme jokainen panostamasi valuuttayksikkö kartuttaa bonuspisteitä, jotka pystyt lunastaa valuutaksi sekä bonuksiksi. Järjestelmä muodostuu 6 tasosta portaittain, joiden kullakin sisältyy erityiset hyötynsä:

• Pikaiset maksut paremmilla VIP-tasoilla, joten summat tilillesi jopa vain 2 tunnin sisällä
• Dedikoitu VIP-isäntä Diamond-tasolta eteenpäin huolehtimassa kaikenlaiset tarpeesi
• Ainutlaatuiset turnaukset ja tournamentit, joissa pääsy ainoastaan VIP-ohjelman käyttäjillä
• Juhlapäiväedut ja personoidut edut pohjautuen pelimieltymyksiisi

Maksuvaihtoehdot että tietoturva

Maksutapahtumien turvallisuus pysyy järjestelmällemme ensisijainen asia. Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikenlaisessa tiedonsiirrossa, joka vastaa tarkoittaa pankkimaista suojausta. Kaikenlaiset maksutiedot ovat tallennetaan PCI DSS -standardien perustuen, joka asettuu maksualustateollisuuden vaativin suojausstandardi.

Vastuullinen peli konkreettisesti

Juuri meillä HighFly-kasinolla hallittu peli ei ole pelkästään ainoastaan iskulause vaan konkreettisia ratkaisuja. Käyttäjämme pystyvät asettaa päivä-, viikoittaisia taikka kuukausitason talletusrajoja, mitkä astuvat voimaan suoraan. Lisäksi järjestämme itsesulkutyökalun, joka tehokkaasti antaa luvan käyttäjätilin estämisen tietyksi ajaksi tai pysyvästi.

Yhdessä maailmanlaajuisten peliriippuvuusjärjestöjen kanssa toimitamme käyttäjillemme pääsyn koulutettuun neuvontaan. Järjestelmämme tunnistaa lisäksi riskikäyttäytymisen indikaattoreita ja toimittaa automaattisia muistutuksia, mikäli käytöksessä nähdään huolestuttavia vaihteluja.

Pelivalikoimamme parhaat puolet

Pelikirjastomme sisältää jopa 3,500 pelivaihtoehtoa yli 80 erilaisen studioilta. Kumppaneinamme ovat mukana toimialan johtavat toimijat, jotka yhdessä tarjoavat sekä ajattomia suosikkeja että uudenlaisia uusia pelejä. Päivitämme valikoimaamme viikoittain, jolloin käyttäjämme löytävät varmasti aina raikasta peliä.

Erikoisuutemme live-kasinossa

Live-kasinotarjontamme nousee eduksemme niin live-pöytien volyymillä sekä eksklusiivisuudella. Täällä on suomenkielisiä krupieereja palvelemassa kellon ympäri, mikä luo todellisen kasinofiilikseen myös silloinkin kotona istuen. Panosmäärät liikkuvat muutamista eurosta tuhansiin, mikä tarkoittaa että voimme tarjota pelimahdollisuuksia kaikenlaisille budjeteille budjettista välittämättä.

1. Yksinoikeudelliset VIP-pöydät paremmilla limiiteillä sekä pikaisemmalla tempolla
2. Suomea puhuvat krupieerit jokaisena vuorokauden hetkinä tuottamassa ainutlaatuista tunnelmaa
3. VIP-pöydät merkittyinä HighFly-kasinolle, mitä ei millään löydy kilpailijoilta
4. Multi-play-ominaisuus, mikä mahdollistaa monien pelin seuraamisen yhtä aikaa

Fakta: Maltalainen auktoriteetti MGA (Malta Gaming Authority) määrää kaikkia lisenssinsä haltijoita kasinoita pitämään pelaajien varat erillisillä pankkitileillä, kokonaan erossa yrityksen käyttö- rahoista. Tämä tarkoittaa, miten HighFly-kasinolla pelaajien talletukset ovat turvassa jopa mahdollisen vararikon sattuessa.

Asiakaspalvelu ja apu

Asiakastuellinen on tavoitettavissa koko 24/7 suomen kielellä live-chatin, emailin sekä puheluyhteyden avulla. Vasteaikamme live-chatissa asettuu keskimäärin alle 60 sekunttia, sekä tähtäämme selvittämään kaikki yhteydenottokeskustelut heti ensimmäisellä yhteydenotolla ilman ylimääräistä pompottelua osastolta toisaalle.

Henkilökuntamme koostuu ammattitaitoisista spesialisteista, mitkä tuntevat pelikirjastomme sekä teknillisen järjestelmämme täydellisesti. Tiimi kykenevät tukea teknisten ongelmien haasteiden hoitamisessa, maksukysymysten tarkistamisessa, bonusehtojen tulkinnassa sekä pelivinkkien antamisessa käyttäjän preferenssien mukaan.

Kehitämme palvelujamme aina pelaajien ehdotusten perusteella. Yksittäinen yhteydenotto on toiminnallemme mahdollisuus kasvaa että parantaa palveluitamme. Luotamme, kuinka kestävät pelajasuhteet muodostuvat luottamukseen sekä korkeatasoisesta palvelukokemuksesta yksittäisessä kohtaamisessa.